Mobilna aplikacija koja vam omogućuje pristup ekskluzivnim Plodine pogodnostima

Aplikacija Plodine Card je mobilna aplikacija koja kupcima omogućuje:

• Pristup ekskluzivnim popustima i digitalnim kuponima
• Praćenje praga potrošnje i ostvarenih nagrada za prelazak istih
• Pregled trenutnih promocija, akcija i aktualnih kataloga
• Dodavanje artikala i kupona na popis za kupovinu
• Mogućnost odabira omiljenog supermarketa te provjera informacija o radnim vremenima
• Pregled i arhiviranje računa u digitalnom obliku

Aplikaciju možete besplatno preuzeti iz Google Play Store-a (Android) ili App Store-a (iOS). U trgovini aplikacija potražite "Plodine Card" i slijedite upute za instalaciju.

Da, preuzimanje i korištenje Plodine Card aplikacije potpuno je besplatno.

Nakon instalacije aplikacije, otvorite je i pratite upute za kreiranje korisničkog računa. Možete se registrirati putem email adrese, Facebook, Google, Apple računa, ili broja telefona.

U podnožju aplikacije nalazi se ikona "Katalog". Ondje možete prelistati aktualne kataloge te pregledati ponudu proizvoda, cijene i akcije koje trenutno vrijede.

Prilikom pregledavanja kataloga, na željenom artiklu odaberite ikonu za dodavanje na popis za kupovinu. Odabrani artikli automatski će se pojaviti na Vašem popisu za kupovinu unutar aplikacije. Popis za kupovinu možete podijeliti s nekim preko ikone za dijeljenje koja se nalazi na vrhu “Popisa za kupovinu”.

Da, možete! Kad pregledavate kupone u aplikaciji, uz opciju "Aktiviraj" postoji mogućnost da odabrani kupon dodate i na svoj popis za kupovinu. Na taj način imat ćete sve željene proizvode i popuste organizirane na jednom mjestu.

Kako biste ostvarili posebne Plodine Card cijene, otvorite Plodine Card aplikaciju na svom uređaju i kliknite na gumb “Plodine Card” nakon čega će Vam se otvoriti Vaša digitalna kartica vjernosti s jedinstvenim QR kodom. Kada na blagajni prislonite ekran mobilnog uređaja na skener, popust će se automatski primijeniti na Vaš račun.

Nakon što ste u Plodine Card aplikaciji odabrali i aktivirali željene kupone, na blagajni otvorite digitalnu karticu vjernosti s Vašim jedinstvenim QR kodom i prislonite ekran mobilnog uređaja na skener. Cijena s kupona će se automatski primijeniti na Vaš račun.

Tijekom jednog kalendarskog mjeseca zbrajaju se svi iznosi vaših kupovina. Kada dosegnete određeni prag potrošnje, aplikacija vam dodjeljuje Kupon Easy, koji je potrebno aktivirati kako biste ostvarili pravo na gratis proizvod. Aplikacija će vas obavijestiti kada ste ostvarili kupon, a nakon aktivacije možete preuzeti svoju nagradu.

Kupone dostupne u Plodine Card aplikaciji možete aktivirati odabirom željenog kupona u sekciji "Kuponi" i pritiskom na gumb "Aktiviraj". Važno je aktivirati kupon prije dolaska na blagajnu. Na blagajni jednostavno skenirajte svoj digitalni Plodine Card kod, a svi aktivirani kuponi automatski će se primijeniti na Vaš račun.

lodine Card omogućuje praćenje ukupne potrošnje tijekom kalendarskog mjeseca. Kada dosegnete određeni prag potrošnje, automatski dobivate Kupon Easy za gratis proizvod. Kupon vrijedi određeno vrijeme (npr. 10 dana od dodjele) i potrebno ga je aktivirati u aplikaciji.
Nakon aktivacije, pronađite proizvod u trgovini i na blagajni skenirajte svoj digitalni Plodine Card kod – Kupon Easy će se automatski primijeniti.
Na početku svakog mjeseca vaša traka potrošnje se resetira, što vam omogućuje da ponovno sakupljate iznose i ostvarite nove nagrade. Trenutne mjesečne nagrade i pragovi potrošnje prikazani su na naslovnoj stranici aplikacije.

Kupon Easy je digitalni kupon koji dobivate u aplikaciji nakon što dosegnete određeni iznos potrošnje tijekom kalendarskog mjeseca. Aktivacijom kupona ostvarujete pravo na gratis proizvod, koji možete preuzeti u trgovini.

Otvorite Plodine Card aplikaciju i kliknite na gumb “Plodine Card” nakon čega će Vam se otvoriti digitalna kartica vjernosti s Vašim jedinstvenim kodom. Zatim prislonite ekran uređaja na skener i skenirate QR kod kako biste primijenili popuste i pogodnosti Plodine Card cijena ili Kupona Easy. Ako ste artikle i kupone dodali na popis za kupovinu, prije plaćanja ih možete pregledati kako biste bili sigurni da niste ništa zaboravili.

Unutar aplikacije pronaći ćete traku napretka i detaljan pregled ukupne potrošnje. U kalendarskom mjesecu zbraja se svaki iznos kupovine. Dosezanjem određenih pragova potrošnje ostvarujete pravo na gratis proizvod. Informacije o trenutnom stanju potrošnje i o tome koliko Vam nedostaje do sljedeće nagrade dostupne su u sekciji za lojalnost i nagrade.

Pokušajte ponovno pokrenuti aplikaciju ili uređaj. Provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije. Ako problem i dalje postoji, obratite se korisničkoj podršci.

Da, možete. Prijavite se istim korisničkim računom na više uređaja, a Vaši kuponi, popis za kupovinu i podaci o potrošnji bit će sinkronizirani.

Kliknite na "Više", pronađite opciju "Moj profil" i odaberite "Odjava".

Idite u "Više" → "Postavke" te odaberite "Izbriši korisnički račun".

Idite u "Više" → "Moj profil" → "Omiljeni supermarket". Odabirom omiljenog supermarketa dobivate ponude, pogodnosti i obavijesti vezane uz taj supermarket, kao i informacije o njegovom radnom vremenu.

Aplikacija će Vas obavijestiti o dostupnim ažuriranjima. Kako biste imali pristup najnovijim funkcionalnostima i sigurnosnim poboljšanjima preporučujemo redovito ažuriranje.

Idite u "Više" → "Moj profil" i uredite svoje kontakt podatke. Nakon promjene, bit će potrebno ponovno provjeriti (verificirati) račun putem novo unesenih kontakt informacija. Aplikacija će Vas voditi kroz ovaj postupak.

Brisanjem korisničkog računa trajno gubite pristup svim svojim podacima, digitalnim računima, neiskorištenim kuponima i nagradama. Ako se kasnije predomislite, morat ćete kreirati novi korisnički račun i započeti skupljanje pogodnosti ispočetka.

Da, možete. Prilikom korištenja aplikacije možete dozvoliti primanje push obavijesti o novim ponudama, promocijama i nagradama. Ako kasnije želite promijeniti postavke, to možete učiniti u postavkama aplikacije.

Ako imate poteškoća s prijavom u Plodine Card aplikaciju, provjerite sljedeće:

• Internetska veza – ako koristite WiFi, pokušajte se prebaciti na mobilne podatke ili obrnuto i ponovno se prijaviti.
• Ažuriranje aplikacije – provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije i, ako je potrebno, ažurirajte je.
• Točnost lozinke – pazite da unosite ispravnu lozinku. Nakon 5 neuspješnih pokušaja prijava se privremeno blokira. Pričekajte 1 minutu prije ponovnog pokušaja ili resetirajte lozinku odabirom opcije "Zaboravili ste lozinku?".
• Podržana verzija operativnog sustava – provjerite je li vaš uređaj kompatibilan s aplikacijom i koristi li podržanu verziju operativnog sustava.
• Ponovna instalacija – ako ste provjerili sve gore navedeno, a i dalje ne možete pristupiti aplikaciji, pokušajte je deinstalirati i ponovno instalirati.

Ako problem i dalje traje, obratite nam se za dodatnu pomoć.

Ako se ne možete registrirati u Plodine Card aplikaciju, provjerite sljedeće:

• Jeste li isključili WiFi i uključili mobilne podatke, ili obrnuto, kako biste osigurali stabilnu internetsku vezu tijekom registracije?
• Jeste li ispravno popunili sva obavezna polja u postupku registracije (npr. email, lozinka, ostali potrebni podaci)?
• Jeste li unijeli valjanu e-mail adresu?
• Jeste li unijeli valjani telefonski broj, ako je potreban za verifikaciju putem SMS koda?
• Jeste li ispravno unijeli kod za verifikaciju poslan SMS-om na Vaš broj?

Ako i dalje imate poteškoća, pokušajte ponovno ili kontaktirajte korisničku podršku.

Ne, Plodine Card je digitalni program vjernosti namijenjen korištenju putem mobilne aplikacije na pametnim telefonima. Nema fizičke kartice kupca; sav pristup, kuponi i računi dostupni su isključivo putem aplikacije.

Da, aplikaciju možete koristiti kao gost bez registracije. U tom slučaju možete pregledavati ponude i kataloge dostupne u aplikaciji. Međutim, za korištenje pogodnosti poput Plodine Card cijena, kupona, digitalnih računa, praćenja potrošnje te ostvarivanje gratis proizvoda, potrebna je registracija. Registracija je brza i jednostavna, a omogućuje se putem e-mail adrese, Google, Facebook, Apple računa ili broja telefona. Ako želite ostvariti sve prednosti, preporučujemo registraciju.

Da! Svi računi automatski se spremaju u aplikaciju u digitalnom obliku. Ako u izborniku "Više" odaberete opciju "Ne želim papirnati račun", fizički račun više neće biti ispisan na blagajni – dobit ćete ga isključivo u digitalnom obliku.
Tako u svakom trenutku možete pregledati povijest svojih kupovina i pratiti ukupnu potrošnju tijekom kalendarskog mjeseca.

U slučaju povrata proizvoda, ukupan iznos potrošnje može pasti ispod praga potrošnje potrebnog za dobivanje kupona. Ako se to dogodi, izgubiti ćete nagradu (Kupon Easy) koju još niste iskoristili.

U "Više" → "Digitalni računi" možete pronaći sve svoje digitalne račune. Stornirani račun označava da je cijeli račun poništen, dok djelomično stornirani račun znači da je samo dio kupljenih artikala vraćen ili storniran. Ovi računi služe za evidenciju i pregled Vaših kupnji i povrata.

Digitalni račun prikazuje se u povijesti računa unutar aplikacije ako ste prilikom kupnje skenirali svoj digitalni Plodine Card kod na blagajni. Računi se obično pojavljuju u roku od 24 sata od kupnje.

Ako ne vidite najnoviji račun, provjerite sljedeće:

• Je li na papirnatom računu otisnuta poruka o registraciji na Plodine Card aplikaciji ili neki znak da niste bili uspješno identificirani? Ako stoji "Registriraj se na Plodine Card…" ili slično, to znači da Vaš Plodine Card kod nije bio skeniran te račun nije povezan s Vašim profilom.
• Provjerite radi li Vaša internetska veza.

Naknadno dodavanje računa u Plodine Card aplikaciju (ako nije skenirana na blagajni) nije moguće zbog tehničkih ograničenja.

Naknadno dodavanje računa u Plodine Card aplikaciju nije moguće. Digitalni račun se generira i sprema samo ako ste prilikom kupnje na blagajni skenirali svoj Plodine Card digitalni kod. Ako to niste učinili račun neće biti povezan s vašim profilom.

Vaši su podaci zaštićeni enkripcijom i sigurnosnim protokolima. Plodine Card aplikacija poštuje Vašu privatnost i koristi podatke isključivo za poboljšanje usluga i personalizirane ponude.

Ove informacije nalaze se u aplikaciji pod "Više" → "Ostale informacije". Ondje možete pročitati uvjete korištenja, pravila privatnosti i saznati više o Plodine d.d.